עדכון תוכנה למכונת שטרות

כאשר מונפק שטר חדש או ערך נוסף במטבע שהמכונה סופרת, או כשיש שאלה על התאמת התוכנה לשטרות שברשותכם. צוות תיחכום יבדוק אם קיים עדכון מתאים לדגם ולגרסה המותקנת.

האפשרות תלויה בדגם ובמטבעות שהמכונה תומכת בהם. ניתן לברר על עדכונים לשטרות השקל ולמטבעות זרים, למשל דולר, אירו וליש״ט. לא כל מכונה תומכת באותם מטבעות או באותו עדכון.

לא מניחים מראש שכל מכונה ניתנת לעדכון. יש לבדוק את היצרן, הדגם, גרסת התוכנה וזמינות העדכון המקורי. השירות רלוונטי למכונות חכמות לספירה, זיהוי ערכים ואיתור שטרות חשודים, בהתאם ליכולות הדגם.

כן. התוכנות ועדכוני התוכנה שמספקת תיחכום הם מקוריים של יצרני המכונות והשירות כרוך בתשלום. הזמינות, המחיר ואופן ההתקנה נבדקים לפי הדגם והעדכון הנדרש.

דחיית שטר אינה מספיקה כדי לקבוע שנדרש עדכון תוכנה. מסרו את שם הדגם, סוג השטר והודעת השגיאה אם מופיעה. צוות השירות יברר אם נכון לבדוק עדכון או לפנות למסלול שירות ותיקונים.

שם היצרן והדגם, המטבעות שאתם סופרים ותיאור קצר של הצורך. אם ידועה גרסת התוכנה או מופיעה הודעה על הצג, אפשר לציין גם אותן. אפשר לשלוח צילום בוואטסאפ, ואין צורך לדעת את כל הפרטים כדי לפנות.