מדיניות פרטיות

עדכון: 5 באוקטובר 2026

מדיניות זו מתארת את השימוש במידע בהאתר ובמערכת הפניות של תיחכום צ.ב. טכנולוגיות בע״מ, חפץ חיים 8, תל אביב, האחראית למידע שנמסר במסגרת הפנייה.

איזה מידע נשמר ולשם מה?

כאשר פונים דרך הטופס נשמרים שם, מספר טלפון וההודעה שנבחר להוסיף. המידע משמש לחזרה אליכם, בירור הצורך, התאמת מכונה, הכנת הצעה ומעקב אחר הטיפול. צוות מורשה עשוי לתעד סטטוס, הערות טיפול, מועד לחזרה וסכום עסקה.

מסירת המידע היא מרצונכם, ללא חובה חוקית. שם וטלפון נדרשים כדי שנוכל לחזור אליכם באמצעות הטופס; שדה ההודעה אינו חובה. אפשר לפנות גם בטלפון. מומלץ לכלול בהודעה רק מידע הנוגע לצורך העסקי שלכם.

מקור ההגעה ומידע טכני

עם הפנייה עשויים להישמר כתובת האתר, האתר המפנה, הדגם שנבחר ומזהי קמפיין או לחיצה כגון UTM ו־GCLID. הם מסייעים להבין מהיכן הגיעו פניות. שירותי האחסון עשויים לעבד כתובת IP, סוג דפדפן ונתוני בקשות לצורך תפעול ואבטחה. במנגנון הגבלת הפניות נעשה שימוש במזהה שמופק מכתובת ה־IP.

עוגיות, אחסון בדפדפן וכלי מדידה

הדף שומר בדפדפן העדפות נגישות והעדפות מדידה, ובאחסון של הביקור גם נתוני מקור הגעה. מערכת הניהול משתמשת בעוגיית התחברות זמנית עבור מורשי הגישה.

נכון למועד עדכון המדיניות, טעינת כלי המדידה החיצוניים בדף כבויה. אם תופעל, טעינתם דרך Google Tag Manager מותנית באישור עוגיות וכלי מדידה. ניתן לשנות בחירה דרך העדפות העוגיות בהאתר. שם, טלפון ותוכן ההודעה אינם נכללים באירועי המדידה שהדף יוצר. ביטול מדידה אינו מונע שליחת פנייה ואינו מוחק מידע שכבר נמסר.

מי יכול לקבל גישה למידע?

הגישה מיועדת לצוות המטפל בפניות ולספקים המסייעים בתפעול ובתחזוקת המערכת. הדף ומסד הנתונים משתמשים בשירותי Vercel ו־Neon; עיבוד ואחסון עשויים להתבצע גם מחוץ לישראל. מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת דרישה מחייבת בדין או צורך בהגנה על זכויות ובטיפול באירוע אבטחה.

לחיצה על וואטסאפ מעבירה לשירות חיצוני של WhatsApp/Meta, והמידע שתמסרו בו כפוף גם למדיניות שלו. פתיחת הקישור אינה שולחת את תוכן טופס הפנייה לוואטסאפ.

שמירה ואבטחה

המידע נשמר למשך הזמן הדרוש לטיפול בפנייה, להמשך הקשר העסקי ולצרכים תפעוליים או משפטיים רלוונטיים. משך השמירה עשוי להשתנות לפי אופי הפנייה וההתקשרות. הגישה למערכת הניהול מוגנת, אך לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת של מערכת מפני גישה בלתי מורשית.

עיון, תיקון ופנייה אלינו

בהתאם לדין, ניתן לבקש לעיין במידע האישי עליכם ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר לפנות גם בבקשת מחיקה אחרת, והיא תיבחן בהתאם לדין ולצורכי שמירה רלוונטיים. ייתכן שיידרש אימות זהות לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי.

לפניות בנושא פרטיות: info@tihkum.co.il, טלפון 079-5805617, או בכתובת חפץ חיים 8, תל אביב.

עדכונים

המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינוי בפעילות או במערכת. תאריך העדכון מופיע בראש העמוד.