שירות טכני למכונות כסף
תיקון למכונות לספירת כסף
המכונה נעצרה.
העסק צריך להמשיך.
ספירה לא מדויקת, שטרות שנתקעים או הודעת שגיאה? פנו לצוות תיחכום לבירור התקלה ולתיאום הטיפול במכונת השטרות או המטבעות שלכם.
054-7776828- שירות טכני בפריסה ארצית
- תמיכה טלפונית
- חלקי חילוף מקוריים לדגמים שאנו מייבאים
בקשת השירות התקבלה.
צוות תיחכום יחזור אליכם לבירור התקלה והמשך הטיפול.
רוצים לצרף צילום? שלחו לנו בוואטסאפבחברה טובה.
בין הלקוחות שלנו
מהפנייה ועד לטיפול
מתחילים בלהבין
מה המכונה צריכה.
לא כל תקלה מחייבת ביקור במעבדה. הבירור הראשוני עוזר להבין מה הצעד המתאים למכונה שלכם.
- 01
מספרים מה קורה
משתפים בדגם המכונה ובתיאור התקלה. אם יש קוד שגיאה או צילום, כדאי לצרף אותם.
- 02
בודקים אפשרות לסיוע מרחוק
כשאפשר, צוות השירות מדריך בטלפון. במקרים אחרים נדרש לבדוק את המכונה עצמה.
- 03
מתאמים את המשך הטיפול
לפי התקלה, הדגם ותנאי השירות, מתאמים טיפול אצל הלקוח או במעבדה ומבררים את הצורך בחלקים.
מכירים את זה?
לא צריך לדעת מה התקלקל
כדי לבקש עזרה.
מספיק לתאר מה אתם רואים בזמן העבודה עם המכונה.
- השטרות נתקעים בזמן הספירה
- המכונה מזייפת
- מופיעה הודעת שגיאה על הצג
- המכונה נעצרת או לא מתחילה לספור
הכינו את שם הדגם ואת הודעת השגיאה, אם יש.
פונים לצוות השירותהידע שמאחורי השירות
טיפול במכונות כסף,
עם היכרות לפרטים.
מידע על השירות הטכני, חלקי החילוף והטיפול במכונות לספירת שטרות ומטבעות.
למידע על עדכוני תוכנהתיקון למכונות כסף – שטרות / מטבעות
מכונה לספירת כסף בבית העסק הינה מוצר בעל חשיבות רבה, כמו בכל מוצר חשמלי מופיעות תקלות שונות ובהתאם לסוג המכונה והיכולות שלה, בעת תקלה במכונת ספירה הנזק לבית העסק לא פשוט. השרות אותו מספקת חברת תיחכום צ.ב. טכנולוגיות מבוסס על ידע רב ומוניטין מצוין של טכנאים עם נסיון רב בתחום , בחברת תיחכום צ.ב. טכנולוגיות רואים את השרות כערך עליון לאחר המכירה של המכונה תוך כדי אמינות מקצועיות אדיבות ומהירות תגובה המוכרת מזה שנים רבות במאות בתי עסק וב כ 300 סניפי בנקים בישראל בהם קיימות 2000 מכונות תחת כנפי השרות .
חלקי חילוף מקוריים למכונת שטרות ומטבעות
לכל הדגמים של המכשירים והמכונות אותם חברת תיחכום צ.ב. טכנולוגיות מייבאת ניתן להשיג חלקי חילוף מקוריים ובעזרת ההדרכות שהצוות הטכני של החברה מקבל מדי תקופה אצל היצרנים בעולם מסוגלים בחברה לפתור כמעט כל סוג של תקלה ולעיתים קרובות ללא צורך בהגעה ללקוח ובהדרכה טלפונית, במידה והתקלה לא נפתרה בהדרכה טלפונית נציג החברה מגיע לאתר הלקוח .
לאור הנסיון הרב של החברה והוותק שלה בתחום רכשו אנשי המערך הטכני ידע ויכולת לטפל גם בדגמים שלא יובאו לישראל על ידי תיחכום צ.ב. טכנולוגיות ובמידה וניתן להשיג עבורם חלקי חילוף.
לסיכום , לפני רכישת מכונה לטיפול בכסף שלכם חשוב ביותר לוודא מי נותן השרות ומה היכולות של המציע, מי הלקוחות שלו.
במידה וקיימת תקלה בעסק שהמכונה שלו נמצאת באחריות או במסגרת ביטוח שנתי ויש צורך בפינוי המכונה למעבדה , אנו מעמידים במקרים אלו מכונה חליפית וכל זאת ע"מ שלא לפגוע בעבודה השותפת של בית העסק.
לפני שפונים
שאלות על
שירות ותיקונים.
אפשר לקבל עזרה בלי להביא את המכונה למעבדה?
לעיתים ניתן לפתור את התקלה בשיחת טלפון מול טכנאי. כדאי להכין את שם הדגם ותיאור של מה שקורה. אם נדרש טיפול נוסף, צוות השירות יסביר כיצד להמשיך בהתאם לתקלה ולמכונה.
מתקנים גם מכונה שלא נרכשה בתיחכום?
ניתן לבדוק אפשרות לטיפול גם בדגמים שלא יובאו על ידי תיחכום. האפשרות תלויה בדגם ובזמינות חלקי חילוף מתאימים. צרו קשר.
יש חלקי חילוף למכונות לספירת שטרות ומטבעות?
תיחכום מספקת חלקי חילוף מקוריים לדגמים שהיא משווקת.
כמה עולה תיקון וכמה זמן הוא לוקח?
בדיקת המכונה ללא עלות. עלות התיקון ומשך הטיפול תלויים בדגם, באופי התקלה ובחלקים הנדרשים. בפנייה לצוות תוכלו לברר את אפשרויות הטיפול והתנאים המתאימים למקרה שלכם.
איזה מידע כדאי להכין לפני הפנייה?
שם היצרן והדגם, תיאור קצר של התקלה וקוד שגיאה אם מופיע על הצג. צילום של המכונה או הודעת השגיאה יכול לעזור; אפשר לשלוח אותו בוואטסאפ.
הצעד הבא פשוט
יש תקלה במכונה?
בואו נדבר עליה.
שם הדגם ותיאור קצר יעזרו לנו להתחיל. אפשר גם פשוט להתקשר.